Vacature Customer Service Specialist in regio Utrecht

Korte omschrijving

Wij zijn per direct op zoek naar een oplosser met ervaring in de E-commerce voor de regio Utrecht.

Organisatie

Onze opdrachtgever is een van de grootste prijs- en productvergelijkingssites van Nederland.

Whats in it for you?

Onze opdrachtgever biedt aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling. Ze streven ernaar om je talenten te ontwikkelingen in een stimulerende en inspirerende omgeving. Je komt te werken in een team van o.a. Account managers, Traffic medewerkers en Content specialisten.

Functie inhoud

De Customer Service Specialist is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je zult dan ook de volgende werkzaamheden uitvoeren:

• Het beantwoorden en oplossen van alle vragen van bezoekers (per email of telefoon)
• Het verwerken van alle ingezonden reviews, vragen en antwoorden
• Proactief monitoren van de belangrijkste social media 
• Aanpassen van de informatie op onze 'veelgestelde vragen pagina' op basis van de vragen die binnenkomen
• Het verbeteren van teksten op de website en andere licht redactionele werkzaamheden
• Het verbeteren van de interne processen rond de vergelijkingsites

Gewenst profiel

• Relevante afgeronde MBO+ opleiding
• Ervaring binnen een E-commerce omgeving
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Ervaring in een vergelijkbare functie
• Ervaring met MS Office 
• Proactief en een echte multitasker

MyAppoint - Delen